Cambios y Devoluciones

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días, desde la recepción del pedido, para comunicar tu desistimiento, sin indicar motivo. Las piezas deben estar en condiciones originales, sin señales de uso y con el embalaje intacto. Por razones de higiene, pendientes y piercings solo se aceptan con el sello de protección intacto.

Cómo devolver

1. Comunica el desistimiento dentro del plazo anterior, por email (jewelsauraradiance@gmail.com) o WhatsApp, indicando el número de pedido (puedes usar el modelo de abajo).

2. Envía la pieza a: Calle Arco del Monte, 5, 37700 Béjar (España), o aporta prueba del envío (p. ej., recibo de correos).

3. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo defecto o error nuestro.

Reembolso

El reembolso (incluidos los gastos de entrega estándar cobrados en la compra) se efectúa por el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación de tu desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir la pieza de vuelta o hasta que nos aportes prueba del envío, lo que ocurra primero.

Garantía legal

Todos los productos nuevos se benefician de la garantía legal de conformidad de 3 años. En caso de defecto, contáctanos: procederemos a la reparación, sustitución o reembolso, incluidos los gastos de envío.

Excepciones

Los artículos personalizados y las tarjetas regalo no son elegibles para desistimiento, salvo defecto.

Modelo de formulario de desistimiento

Si lo prefieres, copia y envía este modelo a jewelsauraradiance@gmail.com:

"Yo, [nombre], por la presente comunico mi desistimiento del contrato de compra de el/los siguiente(s) producto(s): [descripción/número de pedido], pedido el [fecha], recibido el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Dirección del consumidor: [dirección]. Fecha: [fecha]."

El envío de este formulario (o de cualquier otra declaración inequívoca) antes de que finalice el plazo es suficiente para cumplir el plazo de desistimiento.