Trocas e Devoluções

Direito de livre resolução

Tem 14 dias, a contar da receção da encomenda, para devolver qualquer artigo sem indicar motivo. As peças devem estar nas condições originais, sem sinais de uso e com a embalagem intacta. Por razões de higiene, brincos e piercings só são aceites com o selo de proteção intacto.

Como devolver

1. Contacte-nos por email (jewelsauraradiance@gmail.com) ou WhatsApp indicando o número da encomenda.

2. Envie a peça para: Calle Arco del Monte, 5, 37700 Béjar (España).

3. Os custos de devolução são suportados pelo cliente, salvo em caso de defeito ou erro nosso.

Reembolso

O reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias após a receção da devolução.

Garantia legal

Todos os produtos novos beneficiam de garantia legal de conformidade de 3 anos. Em caso de defeito, contacte-nos: procederemos à reparação, substituição ou reembolso, incluindo os portes.

Exceções

Artigos personalizados e cartões-presente não são elegíveis para livre resolução, salvo defeito.